Termeni și condiții de utilizare
Utilizarea site-ului shop-discount.ro in scopul de informare si achizitionare de produse implica acceptarea de Termeni si conditii. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului se recomanda citirea acesto Termeni si conditii. Site-ul shop-discount.ro este detinut si administrat de catre societatea Mihalcea Constantin-Razvan PFA numit in continuare VANZATOR care isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor Termeni si conditii, fara o notificare prealabila. Persoana fizica sau juridica care achizitioneaza produse prin intermediul site-ului shop-discount.ro, este denumita Client. Trimiterea unei comenzi se poate face direct de pe site-ul vanzatorului completand un formular de comanda, prin e-mail la info@shop-discount.ro sau telefonic la numarul de telefon 0747429580, 0756997997. In cazul in care plasati o comanda telefonica va trebui sa confirmati in scris pe email acordul dumneavoastra dupa citirea si acceptarea prezentei sectiuni privind Termeni si Conditii. In momentul confirmarii unei comenzi clientul isi exprima acordul privind incheierea contractului si isi asuma obligatiile ce-i revin. Securitatea datelor personale si a informatiilor Vanzatorul se obliga ca datele cu caracter personal ale Clientului sa nu fie divulgate catre terti. Clientuluii ii sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Adunarea datelor personale introduse de catre utilizator in formularul pentru plasarea comenzii are ca scop informarea utilizatorului cu privire la starea comenzii trimise, expediere. Clientul nu este sub nicio forma obligat sa furnizeze aceste date, insa acestea sunt necesare pentru prelucrarea cererii si livrarea marfurilor oferite de vanzator. Pentru acelasi scop sunt folosite datele furnizate verbal, telefonic sau prin email. Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor privitor la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii personale in sectorul comunicatiilor electronice, societatea X are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate, un membru al familiei dumneavoastra ori o altă persoana. In conditiile legii, doar la cererea scrisa a utilizatorului datata si semnata, vanzatorul are obligatia de a confirma solicitantului, gratuit, o solicitare pe an, daca prelucreaza sau nu datele sale personale, sa rectifice, blocheze, actualizeze sau sa stearga complet, transforme in date anonime, in mod gratuit, datele care nu sunt conform legii 677/2001. Utilizatorul site-ului este direct raspunzator de datele pe care introduce si le lasa la dispozitia site-ului, luandu-si obligativitatea de a furniza date reale. Orice eroare sau prejudiciu survenite in urma declararii unor date false sau gresite nu constituie obiect de raspundere din partea noastra, eventualele prejudicii produse utilizatorului din aceasta cauza fiind suportate de catre acesta. Daca anumite date din cele furnizate de dumneavoastra sunt incorecte sau incomplete, avem rugamintea sa ne contactati cat mai rapid in vederea remedierii situatiei. Declinarea responsabilitatii In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, societatea isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara o notificare prealabila de catre producatori. Valoarea maxima a obligatiilor www.shop-discount.ro, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de Societate de la clientul respectiv. Garanție Garantia este obligatia legala si contractuala pe care www.shop-discount.ro o are fata de utilizator, cu privire la calitatea produselor si serviciilor oferite. Obligatia de garantie a vanzatorului ia nastere in momentul in care cumparatorul ridica produsul de la magazin sau de la curier. Nu fac obiectul garantiei: defectiunile care apar in urma montarii, utilizarii sau manipularii intr-un mod neadecvat a produselor de catre cumparator. (exemple: aplicare incorecta a foliilor de protectie, distrugeri etc.). Garantia inceteaza in momentul expirarii termenului de valabilitate, respectiv dupa o perioada de 2 ani de la data cumpararii. Utilizatorul care a constatat primirea unui altui produs decat cel comandat poate utiliza garantia oferita de vanzator in temeiul legii nr.449/2003. Constatarea se va efectua in prezenta unui reprezentant al vanzatorului. Daca produsul primit se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile de pe site sau prezinta defecte de fabricare, cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru a fi inlocuit cu un alt produs sau restituirea sumei de bani platite. Daca se decide inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta primind o noua garantie. Daca valoarea produsului nou este mai mica, cumparatorul va primi rambursarea partiala pana la valoarea produsului inlocuitor, sau poate achizitiona inca un produs folosind suma de bani ramasa. Perioada maxima de timp pentru solutionarea problemelor legate de garantie este de 15 zile calendaristice. Pentru garantie este necesar sa respectati unul din urmatorii pasi: a) Sa contactati reprezentantii site-ului shop-discount.ro in scris la adresa de email contact@shop-discount.ro, mentionand datele dumneavoastra de contact, numarul facturii, si produsul in cauza. b) Sa ne contactati telefonic la numarul 0747429580, 0756997997 Criteriul obligatoriu este ca produsul ce face obiectul garantiei sa vina insotit de o copie sau de originalul facturii de achizitie, pentru a face dovada efectuarii tranzactiei si a identificarii produsului. Retur Conform O.U.G. nr.34/2014, cumpărătorul beneficiază de 14 zile în care se poate retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suportă alte costuri decât cele privind cheltuielile de curierat pentru retur. (taxa de retur: 20 lei). In cazul in care la plasarea comenzii ati beneficiat de transport gratuit se vor opri 40 de lei din suma platita, reprezentand contravaloarea tur-retur a coletului si taxe de procesare. Returul produselor se va face prin intermediul unui serviciu de curierat. Produsele returnate trebuie sa fie insotite de copia facturii sau factura in original. In cazul in care produsele returnate prezinta anumite modificari fizice sau chimice, lovituri, zgarieturi, accesorii lipsa, sau alte defecte ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor create. Nu se accepta retur pentru produsele folosite sau care nu mai sunt in ambalajul original. In cazul ofertelor 1+1 GRATIS nu se poate returna doar o singura lenjerie din pachet. Vanzatorul va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile de la data la care este instiintat de cumparator despre decizia de a incheia contractul. In acelasi termen calendaristic de 14 zile, cumparatorul este obligat sa returneze produsele primite, iar vanzatorul poate amana rambursarea sumei pana la data receptionarii produselor. Coletele trimise retur in sistem ramburs nu sunt acceptate. In cazul comenzilor platite online banii se vor returna direct in contul din care a fost efectuata plata in momentul plasarii comenzii si nu catre ibanul indicat in formular. Pentru a returna produselor este necesar sa ne anuntati telefonic sau prin intermediul prin intermediul formularului de retur cel mai tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarea coletului. Comandă Dupa completarea si trimiterea formularului de comanda insotit de produsele dorite comanda este considerata “in asteptare” pana in momentul in care unul dintre agentii comerciali va vor contacta, in termen de maximum 24 de ore lucratoare. Daca produsele exista in stoc si sunt gata de livrare agentul comercial va modifica statusul comenzii in “comanda confirmata” urmand a fi expediata prin curier sau ridicata de la magazin. Prin trimiterea comenzii cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii. Prin trimiterea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului. Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese. Documente contractuale Prin inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale. Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face telefonic. Pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de bunuri si/sau Servicii din comanda va anunta cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii si va returna suma achitata. Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a comenzii. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre vanzator pe site vor sta la baza contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre vanzator. Plată și livrare Plata produselor achizitionate de catre cumparator se poate face sub forma de ramburs la curier sau online cu cardul bancar. Trimiterea produselor se realizeaza prin intermediul firmelor specializate de curierat. Costurile aferente livrarii vor fi suportate de cumparator sau de catre vanzator doar in anumite situatii. Vanzatorul nu este raspunzator de programul de livrare a firmei de curierat, de intarzierile sau daunele provocate din culpa serviciului de curierat. Orice pretentii vizavi de serviciile de transport urmeaza a fi solutionate in contradictoriu cu firmele de curierat. Tarifele aferente serviciilor de livrare sunt cele practicate de terti si difera in functie de marimea coletului sau plicului, distanta de livrare, si de distanta intre punctul de livrare din orasul dumneavoastra si adresa dumneavoastra. Costurile de transport aproximative vor fi comunicate de catre vanzator cumparatorului, la momentul trimterii. Prin acceptarea livrarii, cumparatorul este de acord cu tarifele de expeditie si a duratei de livrare. Termenul normal de livrare este de 2-3 zile lucratoare, exceptie facand situatiile speciale care vor fi anuntate vizibil inainte de plasarea comenzii. Litigii In cazul in care apar anumite neintelegeri intre vanzator si cumparator se va incerca rezolvarea acestora pe cale amiabila. In cazul aparitiei unui litigiu, partile accepta, conform legislatiei in vigoare, competenta instantelor judecatoresti de la sediul vanzatorului (Bucuresti, Sector 2). Dispoziții finale Valoarea maxima a despagubirilor datorate de vanzator unui anume client in cazul livrarii necorespunzatoare sau nelivrarii, este valoarea sumelor incasate de vanzator de la client. Produsele prezentate pe site-ul www.shop-discount.ro sunt disponibile in limita stocului. In situatia in care pe site este anuntat ca stocul este limitat exista posibilitatea ca stocul sa fie deja epuizat. Foliile de protectie pentru ecran construite din sticla securizata acopera suprafata plana cu exceptia foliilor cu colturi rotinjite ce acopera suprafata integral, acest lucru fiind specificat in pagina produsului. Folia de sticla fara colturi rotunjite va fi mai mica proportional cu partea rotunjita a ecranului. Ne rezervam dreptul unilateral de a schimba, corecta, adauga sau retrage acesti termeni fara o notificare in prealabil, aceste schimbari intrand in vigoare in momentul publicarii pe site.
